Vertrieb

Der Vertrieb ist der Motor Ihres Erfolges. Doch wie verhindern Sie einen Leistungsabfall? Wie erreichen Sie Ihre Kunden in der Zukunft? Was bedeutet Omnikanalvertrieb für Ihre Praxis? Partner Dialog ist seit der Gründung eine Vertriebs-Unternehmensberatung und entwickelt mit Ihnen gemeinsam passgenaue Lösungen. Egal, ob Sie in einer Metropole oder auf dem Land zuhause sind – Bankvertrieb kann überall Freude machen.

Unsere Leistungen im Bereich Vertrieb

Filialkonzept

Die Kundenfrequenz für persönliche Servicekontakte hat sich in den letzten Jahren erheblich reduziert. Immer mehr Kunden nutzen andere Zugangswege Bank für Service- und Beratungskontakte. Das ist ein Zeichen, dass die Akzeptanz für die digitalen Zugangswege nachweisbar steigt, egal ob Telefon, Online-Banking oder Video-Chats. Der Vertrieb wird digitaler, aber hybrid. Der persönliche Kontakt über Telefon oder im Präsenztermin wird durch alternative Kanäle ergänzt. Das sind Ihre Chancen als moderne Bank.

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Herausforderungen

Das Spannungsfeld zwischen Kundenwünschen und betriebswirtschaftlichen Anpassungsdruck muss sinnvoll gelöst werden. Wie lassen sich Beratungen im Mengengeschäft intensivieren und trotzdem ein qualitativ hochwertiger Service kostengünstig realisieren?

Unsere Leistungen

  • Bewertung der Vertriebsstrategie
  • Weiterentwicklung von Filialkonzept, KundenDialogCenter, Vertriebssteuerung und der Beratungsphilosophien
  • Festlegung der Rahmenbedingungen: vertrieblich, technisch, räumlich und organisatorisch
  • Umsetzungsbegleitung

Ihr Nutzen

Wir entwickeln mit Ihnen ein individuelles Filialkonzept, das die Kundenwünsche erfüllt und die betriebswirtschaftlichen Faktoren berücksichtigt. Persönlicher Kundenkontakt, mediale Vertriebskanäle und KundenDialogCenter werden vernetzt.

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Privatkundenberatung

Die ganzheitliche Beratung ist die Beratungsphilosophie. Durch die Implementierung der genossenschaftlichen Beratung in den VR-Banken wird diese effektiv umgesetzt. Mit der „Kompaktversion der genossenschaftlichen Beratung“ bringen wir das Verhältnis von Beratungsaufwand und Ertrag in einen betriebswirtschaftlich sinnvollen Einklang. Nachweislich können wir die Anzahl der ganzheitlichen Beratungen im C-Kundensegment steigern, die Verkaufsabschlüsse steigern und die durchschnittliche Cross-Selling-Quote deutlich erhöhen. Zeitgleich erfahren Ihre Kunden einen spürbaren Mehrwert aus Ihrer Beratung.

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Herausforderungen

Stellen Sie sich auch die Frage, ob das Verhältnis von Beratungsaufwand zum Ertrag in einem vernünftigen Verhältnis steht, insbesondere im B- und C-Kundensegment? Reichen Ihnen die Anzahl der Kundentermine in der Privatkundenberatung?

Unsere Leistungen

  • Schlanke und effiziente Weiterentwicklung der ganzheitlichen Beratung
  • Implementierung eines kompakten agree21 Beratungsvorgangs
  • Vertriebserfolge im Mengengeschäft nachhaltig steigern

Ihr Nutzen

Die Privatkundenberatung wird an das Vorgehen der genossenschaftlichen Beratung angelehnt. Sie ermöglicht eine vollständige Ausrichtung am Kundenbedarf. Eine individuelle Implementierung, passend zu den Kundensegmenten und den Ertragschancen.

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Firmenkundenberatung

Firmenkundengeschäft ist mehr als nur Kreditgeschäft!
In vielen Banken deutet sich eine Trendwende im Firmenkundengeschäft an. Bei lukrativen Firmen- und Gewerbekunden rückt der Vertrieb wieder in den Mittelpunkt der Überlegungen. Neben dem qualifizierten Kreditgeschäft bemühen sich die Banken, neue Geschäftsfelder zu belegen.
Als Ziele werden die erhöhte Kundendurchdringung, das qualitativ verbesserte Ertragswachstum und der Ausbau der Zins- und Dienstleistungsüberschüsse genannt.

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Herausforderungen

Wie gelingt es Ihrer Bank, das Firmenkundengeschäft in kurzer Zeit erfolgreich zu verwirklichen? Wie erhöhen Sie die Verkaufsleistungen bei Ihren lukrativen Firmen- und Gewerbekunden?

Unsere Leistungen

  • Produktivität ihrer Berater durch eine höhere Auslastung mit qualifizierten Beratungen steigern
  • Ressourceneinsatz durch gezielte
  • Personalentwicklungsmaßnahmen optimieren
  • Kunden professionell beraten

Ihr Nutzen

Sie gewinnen neue interessante Kundenverbindungen und intensivieren ertragsreiche Nebenbankverbindungen. Ihre Berater werden aktive Verkäufer durch die Optimierung von Bearbeitungsaufgaben.

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Geschäftskundenberatung

Ist das Geschäftskunden-Segment tatsächlich unrentabel? Wie kann eine effiziente, aber dennoch bedarfsorientierte Beratung gewährleistet werden? Ist die Professionalisierung in der Beratung dieser Kundengruppe sinnvoll? Und wenn ja, mit welchen Maßnahmen?
Fundierte Antworten auf diese Fragen lohnen sich, denn Geschäftskunden sind in fast jeder Regionalbank die größte Kundengruppe im gewerblichen Portfolio. Allerdings verhindern nicht selten die Aufbau- und Ablauforganisation eine effiziente Beratung von Geschäftskunden.

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Herausforderungen

Bei dezentralen Organisationen fehlen in den Filialen häufig die Routine und geregelte Abläufe, um Geschäftskunden adäquat zu beraten. Aus diesem Grund stellt sich die Frage, ob Geschäftskunden zentral oder dezentral betreut werden sollten.

Unsere Leistungen

  • Schulungs- und Trainingskonzept, das effiziente Prozesse etabliert
  • Eine praxis- und potenzialorientierte Beratungsstrategie für das Kundensegment der Geschäftskunden
  • Systematische Steigerung der Beratungsqualität

Ihr Nutzen

Ihre Geschäftskunden werden systematisch betreut, jedoch kostengünstig und mit sehr effizienten Prozessen. Die Produktnutzungsquote Ihrer Geschäftskunden wird erhöht. Ihr Team zur Beratung ist fit in allen relevanten Vertriebsthemen.

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