In der ADG-Webkonferenz erfahren Sie, welche Entwicklungen sich in der Marktfolge Passiv abzeichnen, welche aktuellen rechtlichen Themen wichtig sind und welche technologischen Entwicklungen Ihre Prozesse beeinflussen können. Mit der rein virtuellen Konferenz bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit geringem Zeitaufwand und ohne reisen zu müssen, neue Impulse für die Entwicklung des Passivgeschäfts in den kommenden Jahren aufzunehmen. Lernen Sie dabei von Ihren Kollegen und nehmen Sie teil am praxisnahen Austausch mit Dozenten, Moderatoren und Kollegen aus anderen Häusern.

Zahlreiche Fragen und Aufgaben seitens der Bankkunden können von den Mitarbeitern in einem Kundensdialogcenter (KDC) schnell, unbürokratisch und zuverlässig erledigt werden.
Dabei ist das KDC oft die erste Anlaufstelle für Kunden, Interessenten und Beschwerden. Aus diesem Grund spielt diese Einheit eine zentrale Rolle in der Kunden- und Interessentenkommunikation. Kurz gesagt: Das KDC ist der „heiße Draht“ zum Kunden!
Um alle Anliegen von Ihren Kunden und Mitarbeitern kompetent lösen zu können, müssen Sie als Verantwortlicher für das Kundenservicecenter Ihr Wissen hinsichtlich aktueller Aspekte, Entwicklungen und Handlungsoptionen in Ihrem Bereich permanent auf dem aktuellen Stand halten.

Kreditentscheidungen in Banken sind oft nachvollziehbar formuliert. Allerdings entspricht häufig der Umgang mit der Kreditvorlage nicht dem Risiko des Engagements. Sowohl im Privat- als auch im Firmenkundenkreditgeschäft versuchen die Berater, alle möglichen Informationen zum Kunden und Engagement in die Kreditvorlage zu integrieren. Oftmals wird die Kreditentscheidung in der Bank dadurch aber nicht auf einer besseren Grundlage getroffen. Die mit der Kreditentscheidung befassten Mitarbeiter und Gremien stehen einer entsprechenden Informationsflut gegenüber und müssen trotzdem effiziente und richtige Entscheidungen treffen. Dies ist sehr zeit- und kostenintensiv.

Aus der Praxis für die Praxis
In unserem Erfahrungsaustausch Marktfolge Passiv werden praxiserprobte Lösungsansätze diskutiert, um Ihre Erfahrungen mit denen anderer Genossenschaftsbanken zu teilen und individuelle Lösungen für Ihr Haus zu erarbeiten. Dabei bringen Sie aktiv Ihre eigenen Erfahrungen und Umsetzungslösungen in die Diskussion ein.

Für ein effizientes Bearbeiten von Problemkrediten bedarf es qualifizierter Spezialisten im Bereich „Problemkreditmanagement, Sanierung und Abwicklung“. Für die Verantwortlichen ist es wichtig, die aktuellen rechtlichen Neuerungen zu kennen und zu wissen, wie sie diese gezielt im täglichen Umgang mit Problemkrediten berücksichtigen müssen. Im Forum Problemkreditmanagement erfahren Sie, wie Sie effiziente Wege in der Sanierung und Abwicklung gehen und mit einer gezielten Steuerung der Geschäftsprozesse ein aktives Ressourcen- und Kostenmanagement erreichen.

Mit diesem Seminar erhalten Sie einen kompakten und umfassenden Einblick in die Vertriebsorganisation von Genossenschaftsbanken. Sie erfahren, warum Kunden sinnvollerweise in unterschiedliche Cluster eingruppiert werden und wie eine Zuordnung der Kunden umgesetzt werden kann.

Sie erhalten einen Einblick in die ganzheitliche Beratung von Privat- und Firmenkunden und kennen danach alle Beratungsthemen. Sie können somit Signale aus den einzelnen Beratungsthemen erkennen und Kunden eigenständig aktiv ansprechen.

Sie lernen unterschiedliche Aufbauorganisationen im Vertrieb kennen und kennen die Vor- und Nachteile.

Leistung der Marktfolge steigern!

Als Führungskraft in der Marktfolge stehen Sie vor der Herausforderung, auf der einen Seite bei der Kreditnachfrage die guten Adressen zu identifizieren und auf der anderen Seite eine gut funktionierende Risikofrüherkennung zu etablieren. Zudem tragen Sie die Verantwortung für eine effiziente Leistungserstellung und Prozesse in Ihrem Bereich. Als „Zertifizierte/r LeiterIn Marktfolge Aktiv ADG“ sind Sie dafür bestens vorbereitet.