In der ADG-Webkonferenz erfahren Sie, welche Entwicklungen sich in der Marktfolge Passiv abzeichnen, welche aktuellen rechtlichen Themen wichtig sind und welche technologischen Entwicklungen Ihre Prozesse beeinflussen können. Mit der rein virtuellen Konferenz bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit geringem Zeitaufwand und ohne reisen zu müssen, neue Impulse für die Entwicklung des Passivgeschäfts in den kommenden Jahren aufzunehmen. Lernen Sie dabei von Ihren KollegInnen und nehmen Sie teil am praxisnahen Austausch mit DozentInnen, ModeratorInnen und KollegInnen aus anderen Häusern.

Optimierung der Kreditprozesse im Neu- und Bestandsgeschäft
Benötigen Sie bei der Optimierung Ihrer Prozesse immer eine externe Begleitung? Ist Prozessoptimierung im Kreditgeschäft nur auf das Neugeschäft beschränkt? In diesem Seminar lernen Sie eine praxiserprobte Vorgehensweise zur internen Geschäftsprozessoptimierung kennen. Und da es dabei nicht nur um „ein Aufräumen in der Marktfolge Aktiv“ geht, werden auch die Prozesse im Vertrieb berücksichtigt. Sie haben eine Sonderprüfung nach § 44 KWG vor sich oder gerade erlebt? Und es gibt Anpassungsbedarf in der Organisation zum Kreditgeschäft? Dann ist das Seminar genau richtig für Sie!

Aus der Praxis für die Praxis
In dem ADG-Führungskräftekreis werden praxiserprobte Lösungsansätze diskutiert, um Ihre Erfahrungen mit denen anderer Genossenschaftsbanken zu teilen und individuelle Lösungen für Ihr Haus zu erarbeiten. Dabei bringen Sie aktiv Ihre eigenen Erfahrungen und Umsetzungslösungen in die Diskussion ein.

Zahlreiche Fragen und Aufgaben seitens der BankkundInnen können von den MitarbeiterInnen in einem Kundendialogcenter (KDC) schnell, unbürokratisch und zuverlässig erledigt werden.
Dabei ist das KDC oft die erste Anlaufstelle für KundInnen, InteressentInnen und Beschwerden. Aus diesem Grund spielt diese Einheit eine zentrale Rolle in der KundInnen- und Interessentenkommunikation. Kurz gesagt: Das KDC ist der „heiße Draht“ zum Kunden! Um alle Anliegen kompetent lösen zu können, müssen Sie als Verantwortliche/r für das KDC Ihr Wissen permanent auf dem aktuellen Stand halten.

Aktuelle und zukünftige Entwicklungen im Problemkreditmanagement
Für ein effizientes Bearbeiten von Problemkrediten bedarf es qualifizierter SpezialistInnen im Bereich „Problemkreditmanagement, Sanierung und Abwicklung“. Für die Verantwortlichen ist es immens wichtig, die aktuellen rechtlichen Neuerungen zu kennen und zu wissen, wie sie diese gezielt im täglichen Umgang mit Problemkrediten berücksichtigen müssen. Sie können dabei effiziente Wege in der Sanierung und Abwicklung gehen und mit einer gezielten Steuerung der Geschäftsprozesse ein aktives Ressourcen- und Kostenmanagement erreichen.

Zahlreiche Fragen und Aufgaben seitens der BankkundInnen können von den MitarbeiterInnen in einem Kundendialogcenter (KDC) schnell, unbürokratisch und zuverlässig erledigt werden.
Dabei ist das KDC oft die erste Anlaufstelle für KundInnen, InteressentInnen und Beschwerden. Aus diesem Grund spielt diese Einheit eine zentrale Rolle in der KundInnen- und Interessentenkommunikation. Kurz gesagt: Das KDC ist der „heiße Draht“ zum Kunden! Um alle Anliegen kompetent lösen zu können, müssen Sie als Verantwortliche/r für das KDC Ihr Wissen permanent auf dem aktuellen Stand halten.

Optimierung der Kreditprozesse im Neu- und Bestandsgeschäft
Benötigen Sie bei der Optimierung Ihrer Prozesse immer eine externe Begleitung? Ist Prozessoptimierung im Kreditgeschäft nur auf das Neugeschäft beschränkt? In diesem Seminar lernen Sie eine praxiserprobte Vorgehensweise zur internen Geschäftsprozessoptimierung kennen. Und da es dabei nicht nur um „ein Aufräumen in der Marktfolge Aktiv“ geht, werden auch die Prozesse im Vertrieb berücksichtigt. Sie haben eine Sonderprüfung nach § 44 KWG vor sich oder gerade erlebt? Und es gibt Anpassungsbedarf in der Organisation zum Kreditgeschäft? Dann ist das Seminar genau richtig für Sie!

Zahlreiche Fragen und Aufgaben seitens der BankkundInnen können von den MitarbeiterInnen in einem Kundendialogcenter (KDC) schnell, unbürokratisch und zuverlässig erledigt werden.
Dabei ist das KDC oft die erste Anlaufstelle für KundInnen, InteressentInnen und Beschwerden. Aus diesem Grund spielt diese Einheit eine zentrale Rolle in der KundInnen- und Interessentenkommunikation. Kurz gesagt: Das KDC ist der „heiße Draht“ zum Kunden! Um alle Anliegen kompetent lösen zu können, müssen Sie als Verantwortliche/r für das KDC Ihr Wissen permanent auf dem aktuellen Stand halten.

Leistung der Marktfolge steigern
Als Führungskraft in der Marktfolge stehen Sie vor der Herausforderung, auf der einen Seite bei der Kreditnachfrage die guten Adressen zu identifizieren und auf der anderen Seite eine gut funktionierende Risikofrüherkennung zu etablieren. Zudem tragen Sie die Verantwortung für eine effiziente Leistungserstellung und Prozesse in Ihrem Bereich. Als „Zertifizierte/r LeiterIn Marktfolge Aktiv ADG“ sind Sie dafür bestens vorbereitet.